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2003年的某个傍晚，我在仓库最角落翻出了一叠褪了色的纸——那是我们接的第一份品牌策划的手工打样，纸边被墨汁浸出不规则的晕，还有阳江本地的小商户老板用铅笔在边角写的‘麻烦多调整这个色块’。那时候我们还只是三个人的小团队，挤在不足十平米的民房里，连打印都要跑半条街的打印店。
第一单的预算不多，老板攥着皱巴巴的钱来，说‘就想让路过的人一眼认出我家店’。我们熬了三个通宵，画了七版草图，最后用毛笔在宣纸上写了店名的变体字，老板拿着样稿拍大腿，说‘就是这个味儿’——那是我们第一次真切觉得，品牌策划不是冰冷的方案，是能触碰到客户需求的温度。
后来有个做餐饮的客户，前后改了八稿品牌策划方案，每一次都不是推翻重来，而是抠到毫厘的细节——比如把主色调从橘红调暗一度，把 slogan 的字间距从3mm缩到2.8mm。我们的200多位坐班设计师，每一个改稿都面对面沟通，不会隔着屏幕扯皮。
方案定稿后，我们会走固定的代采渠道，所有物料制作都走代采，货到付款，不压客户的账期——这是7000多个项目磨出来的默契，也是老客户愿意带新客户找上门的原因之一。
现在我们的办公室已经换了三次，从民房到临街的写字楼，坐班的设计师队伍慢慢扩到了两百多位，服务的客户累计有七千多家，但是改稿的习惯没变——还是面对面坐下来，一支笔一张纸，慢慢抠细节。
上周四凌晨一点，我路过办公室，还看见几盏灯亮着，两个设计师对着屏幕改品牌策划的细节，键盘声很轻，旁边放着半杯凉掉的菊花茶——那是阳江本地的老客户上周送过来的。
我们做了二十年，从来没想着要做多大的规模，只是想把每一个品牌策划的细节，都做扎实，对得起老客户的信任。