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写这封信时,设计区的灯还亮着,窗外能看到江干区街边刚亮起的暖黄路灯,桌上还放着半杯凉掉的大麦茶——是刚结束一个LOGO设计改稿后的余温,想着该把这些年攒下的细碎心得说给老朋友们听。
最早的一批客户里,有个做手工烘焙的小作坊,二十多年前我们还在老弄堂里办公,连设计桌都是从旧货市场拼来的,那个客户的老板当时揣着半袋自家做的曲奇,在门口蹲了半小时才敢进来,说想给小店做个标志,怕我们嫌他的店小。那时候我们才十几个人,现在已经有200多位坐班设计师,光LOGO设计的改稿室就占了半层楼,连墙角都堆着客户送来的试吃品、手作样品。
做LOGO设计,我们最在意的不是“看上去好看”,是能不能贴合客户的根——就像那个烘焙客户,前阵子做品牌升级,我们改稿时没动原本的暖棕主色,只是把LOGO里麦穗的起笔弧度调了三度,像极了揉面时掌根压出来的软弧度,那个老板拿到改稿时,攥着手机的手都抖了,说这才是他开小店时,揉每一块面团的手感。
每次LOGO设计定稿后,我们都会走代采流程,并且要求货到付款,就是怕客户拿到的物料有瑕疵,耽误他们的开业筹备——毕竟一个LOGO的落地,要从屏幕上的线条变成能触摸的实体,不管是名片、包装还是门头,每一处的质感都要配得上客户的用心,不能让他们的品牌刚面世就留下遗憾。
这些年算下来,我们累计服务7000多家客户,其中近六成是合作超过五年的老客户,还有不少是老客户转介绍来的,很多人找我们做LOGO,不用反复盯进度,不用纠结细节,因为知道我们会把他们的事当成自己的事来做——去年有个老客户,做社区生鲜的,我们主动帮他把LOGO的线条适配了快递箱的印刷要求,省了他好几次返工的麻烦。
没什么花里胡哨的道理,就是二十多年来的习惯,把每一笔线条磨扎实,把每一个落地的环节盯仔细,给客户的,是能跟着他们一起成长的LOGO,也是一份愿意反复托付的信任。